KESS-Spezialkurs: Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Beschreibung

Dieser kompakte Kurs unterstützt Mitarbeitende in der Mittagsbetreuung dabei, herausfordernde Gespräche mit Kindern, Eltern und Kolleginnen und Kollegen ruhig, klar und lösungsorientiert zu führen. Im Mittelpunkt stehen einfache, sofort anwendbare Kommunikationsstrategien, die Sicherheit geben, Konflikte entschärfen und ein positives Miteinander fördern.

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